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1.有书吗？
您好，考轻松主要是研发专业的职称考试辅导软件，目前暂未出版纸质书籍。考轻松系列辅导产品主要以电脑，平板或手机端学习为主，也没有相关的书籍配送哦。
2.我购买后大概多久能够得到注册码？
您好，您只要付款成功，我们便会通过您在订单中选择的购买方式，在客服值班时间，我们会立即给您发送授权码或充值码；非值班时间，我们会在第二日8:30之后联系您发送授权码或充值码。
3.授权码/充值码发何发送？
您好，发送授权码的方式由您购买的产品时选择的购买方式有关，如选择邮寄，将会通过邮寄的方式送达；如选择不邮寄下载软件安装，将会通过客服QQ，手机短信，微信或邮箱给您发送授权码或充值码。
4.电脑不联网能用考轻松吗？
电脑不联网可以使用考轻松的软件版。您可以在联网的电脑上去我们的网站下载您要的软件，用U盘拷贝到您的电脑上安装，安装好软件打开到软件注册界面会看到20位数字的本机信息码，请在付款后联系我们并提供本机信息码，然后我们给您发送授权码和注册码，在软件注册界面输入您的授权码和注册码点击注册即可。
5.是先下载还是先付款呢？
都可以的。您可以先下载软件安装，付款后联系我们发送授权码给您直接注册即可；或先付款，联系我们把授权码和软件下载地址发送给您，您再自行下载软件安装注册即可。
6.我可以通过什么方式付款？
您好，考轻松产品中心支持支付宝支付，微信支付哦。
7.如何购买？
如果您喜欢在电脑上学习，您可以本站的【产品中心】找到并下载安装您需要的科目试用体验，体验后购买授权码对软件进行注册即可使用全部内容。
如果您喜欢随时随地移动学习，您可以在本网站注册登录账号，然后前往“新在线版”中选择您需要的科目试用体验，体验后购买相应时限的充值码充值后即可使作全部内容。（职称计算机是基于电脑操作知识的考核，考核内容与方式不便于通过在线学习哦)。
您也可以到本网站公布的合作网点购买考轻松系列产品。
8.支付不成功的原因有哪些？
（1） 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；
（2） 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；
（3） 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；
（4） 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；
（5） 银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后重启电脑；
（6） 您的网上银行支付有限额，详情请咨询银行客服热线。
